Motie Van Vliet over rechtstreeks contact met de behandelend ambtenaar bij een complex dossier

Volledige tekst

De Kamer, gehoord de beraadslaging, overwegende, dat de Belastingdienst het eerstelijncontact met belastingplichtigen regelt via een callcenter bekend als de BelastingTelefoon; overwegende, dat uit onderzoek blijkt dat 10% van de belastingplichtigen niet adequaat geholpen kan worden door deze medewerkers op afstand; constaterende, dat in het verleden direct contact tussen belastingplichtigen en de behandelende belastinginspecteur wel mogelijk was; verzoekt de regering voorwaarden vast te stellen waaronder belastingplichtigen met een complex of meerjarig dossier niet afhankelijk zijn van de BelastingTelefoon maar rechtstreeks contact kunnen opnemen met de behandelende ambtenaar van de competente eenheid van de Belastingdienst, en gaat over tot de orde van de dag. Van Vliet