Spring naar hoofdinhoud
Terug naar kamervragen
◆ Kamervraag· 2026Z08715Open

De uitspraak van het Kifid over de incassodienstverlening van Klarna

D.G.M. Ceder22 apr 2026
Bekijk op tweedekamer.nl

Het Kifid heeft geoordeeld dat Klarna fouten heeft gemaakt bij het innen van openstaande bedragen. De betaaldienst moet bepaalde kosten die aan klanten zijn doorberekend terugbetalen.

Onterechte incassokosten bij achterbetalingen schenden de consumentenrechten en dwingen betaaldiensten tot striktere naleving van de regels.

Geraakte groepenKlanten van KlarnaConsumenten met betalingsachterstandenGebruikers van 'buy now, pay later' dienstenOnline shoppers
Jouw stem · kamervraag

Nog geen stemmen — wees de eerste.

Vragen

  1. V1Bent u bekend met het artikel «Klarna geeft toe incasso­werkzaamheden uit te voeren» 1 en de bindende uitspraken van het Kifid 2 waar geconcludeerd wordt dat uitgesteld betalen een vorm van kredietverstrekking is waarvoor een kredietwaardigheidstoets is vereist?

  2. V2Zijn er door de Inspectie Justitie en Veiligheid handhavende maatregelen getroffen waardoor Klarna zich inmiddels heeft geregistreerd in het Incassoregister, of was de registratie uit eigen beweging?

  3. V3Heeft u signalen van de Inspectie Justitie en Veiligheid gekregen over de effectiviteit en reikwijdte van hun instrumentarium om adequaat toe te zien op de Wet kwaliteit incassodienstverlening?

  4. V4Voldoet Klarna, met de registratie in het Incassoregister, nu aan alle kwaliteitseisen uit de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening?

  5. V5Wat is uw reactie op de uitspraak van het Kifid in de zaak die consumenten hebben aangespannen tegen Klarna? Zijn er als gevolg van deze uitspraak mogelijke gevolgen voor andere klanten van Klarna? Zo ja, welke?

  6. V6Hoe beoordeelt u de stellingname van het Kifid dat BNPL-dienstverlening een lening is waar een kredietwaardigheidstoets op vereist is, in relatie tot inwerkingtreding van de nieuwe richtlijn consumentenkrediet? Wat betekent dit voor de periode tot inwerkingtreding van de richtlijn?

  7. V7Op welke wijze wordt de kredietwaardigheidstoetsing in lagere regelgeving van de aanstaande Implementatiewet richtlijn consumentenkrediet verwerkt? Wat wordt hierbij de grens en verschillende niveaus van kredietwaardigheidstoetsing? X Noot 1 FTM, 2 april 2026, Klarna geeft toe incasso­werkzaamheden uit te voeren ( https://www.ftm.nl/artikelen/klarna-geeft-toe-incassowerkzaamheden-uit-te-voeren?share=HLb02XWrCwL5 XNIcujyOuEBy8lHS7H3wR0sfYYAyERlXtZtBbCfs%2FlU7SpN5Y1o%3D ). X Noot 2 Kifid, 2 april 2026, Kifid: Klarna voldoet niet aan verplichtingen kredietovereenkomst ( https://www.kifid.nl/nieuws/kifid-klarna-voldoet-niet-aan-verplichtingen-kredietovereenkomst/ ). X Noot 1 FTM, 2 april 2026, Klarna geeft toe incasso­werkzaamheden uit te voeren ( https://www.ftm.nl/artikelen/klarna-geeft-toe-incassowerkzaamheden-uit-te-voeren?share=HLb02XWrCwL5 XNIcujyOuEBy8lHS7H3wR0sfYYAyERlXtZtBbCfs%2FlU7SpN5Y1o%3D ). X Noot 2 Kifid, 2 april 2026, Kifid: Klarna voldoet niet aan verplichtingen kredietovereenkomst ( https://www.kifid.nl/nieuws/kifid-klarna-voldoet-niet-aan-verplichtingen-kredietovereenkomst/ ).