Is er, mede door de extra middelen voor DUO die dit voorjaar beschikbaar zijn gekomen, extra ruimte binnen de begroting om deze zomer tijdelijk extra personeel in te zetten voor de telefonische bereikbaarheid? 1 Zo ja, om hoeveel extra fte gaat het in vergelijking met 2018?

◆ Kamervraag· 2019Z14686Beantwoord

De antwoorden op de schriftelijke vragen naar aanleiding van bericht dat studenten lang in de wacht staan door onderbezetting en nieuw systeem

Frank FutselaarSP5 jul 2019

Jouw stem · kamervraag

Stem· kamervraag

Nog geen stemmen — wees de eerste.

V1Is er, mede door de extra middelen voor DUO die dit voorjaar beschikbaar zijn gekomen, extra ruimte binnen de begroting om deze zomer tijdelijk extra personeel in te zetten voor de telefonische bereikbaarheid? 1 Zo ja, om hoeveel extra fte gaat het in vergelijking met 2018?
V2Kunt u, zoals u in het najaar van 2018 toegezegd heeft, aangeven wat de effecten van het nieuwe studiefinancieringssysteem op de wachttijden zijn? Kunt u daarnaast aangeven in hoeverre deze uitkomsten meegewogen hebben in het besluit om eventuele aanvullende maatregelen te nemen om de bereikbaarheid te verbeteren?
V3Wat is de gemiddelde wachttijd in 2019 tot op heden?
V4Naar welke gemiddelde wachttijd streeft u komende zomer? X Noot 1 Aanhangsel Handelingen, vergaderjaar 2018–2019, nr. 125