Fouten van banken bij het omzetten van adresboeken van klanten

Vragen

1. V1Kent u de uitzending van Kassa van 18 oktober 2014? 1

2. V2Klopt het dat banken fouten hebben gemaakt bij het omzetten van adresboeken van klanten naar IBAN-nummers?

3. V3Wie is ervoor verantwoordelijk als er in dergelijke gevallen geld naar een verkeerde rekening wordt overgeboekt; de bank of de klant?

4. V4Deelt u de mening dat als het adresboek door toedoen van de bank onjuist blijkt te zijn, de bank verantwoordelijk is voor het terugboeken van de overgemaakte gelden?

5. V5Heeft u zicht op de omvang van het aantal verkeerde overboekingen door het abusievelijk gebruik van een verkeerd IBAN-nummer? Om hoeveel gevallen gaat het en welke bedragen zijn ermee gemoeid? Weet u hoeveel procent van de mensen het geld uiteindelijk terugkrijgt? X Noot 1 Kassa, 18 oktober 2014 http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/fout-in-adresboek-internetbankieren-door-bank/speel/1/