Het berekenen van buitensporig hoge annuleringskosten

Vragen

1. V1Bent u ervan op de hoogte dat bij annulering van op Vliegwinkel.nl gekochte tickets een hoog annuleringstarief wordt berekend, nl. € 50 euro voor Vliegwinkel.nl en nog eens € 50 euro voor de luchtvaartmaatschappij? 1

2. V2Deelt u de mening dat het hier om een buitensporig hoog tarief gaat in relatie tot de ticketprijs?

3. V3Waarom zijn deze annuleringskosten niet bekend gemaakt anders dan door de onleesbare «annuleringsvoorwaarden» op de website?

4. V4Is, in het licht van vraag 3, er hier sprake van een misleidende handelspraktijk in de zin van art. 6:193d en 6:193e van het burgerlijkwetboek? Zo ja, hoe en wanneer gaat de Consumentenautoriteit hier iets aan doen? Zo nee, hoe is het hanteren van dit tarief dan te kwalificeren?

5. V5Welke andere wegen staan er voor de gedupeerde reiziger open om zijn recht te halen?

6. V6Kunt u deze vragen beantwoorden voor het Algemeen Overleg Luchtvaart & Consumentenrechten op 13 oktober 2011? X Noot 1 www.vliegwinkel.nl